Formation sur la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur

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Formation sur la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur

Dans le cadre du programme de jumelage MA-34 "Protéger le consommateur marocain", financé par l'Union Européenne, la Fédération du Commerce et Services et en collaboration avec le Ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de l’Économie Numérique, organisent une formation sur la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur  « PME : Comment transformer vos obligations en opportunités ? ».

Cette intervention consiste à mieux faire connaître le cadre législatif concernant la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur et comment le respect de ce dernier pourrait être transformé en opportunité pour les entreprises.

Rencontre prévue le :

  • Mercredi 30 novembre à Rabat de 08h30 à 12h30
  • Jeudi 1er décembre à Casablanca de 14h30 à 18h30

Les points abordés :

Les règles d'information du consommateur

  1. Les prix
  2. Les conditions de vente
  3. L'étiquetage des produits
  4. Les clauses abusives
  5. La garantie légale et conventionnelle

Les pratiques commerciales

  1. La publicité mensongère
  2. La vente à distance
  3. Les soldes
  4. Les annonces de réduction de prix

Le rôle de l'administration

  1. Les pouvoirs d'enquête
  2. Le règlement des litiges fournisseur-consommateur

 

*Le nombre de place est limité à 25 personnes, seuls les premiers inscrits seront pris en considération.

*Frais de participation des membres non à jour de cotisation et des non membres de la FCS – CGEM : 500 Dhs.